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商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務企業(yè)都可申請售后服務認證。哪些公司適合申請售后服務認證體系？只要是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品的企業(yè)。企業(yè)通過在咨詢公司協(xié)助下建立、實施、評價售后服務認證體系，整體提升服務質(zhì)量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
服務認證的市場認可度不斷提高。與人民生活息息相關的服務認證已經(jīng)初具市場規(guī)模，家具定制服務認證，為提高服務質(zhì)量，強化商品售后服務保障發(fā)揮著積極推動作用。服務認證的作用，售后服務認證對提升服務供給質(zhì)量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。企業(yè)為什么要做服務認證？什么是售后服務認證，認證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場交率的基礎性制度，可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性，
在服務業(yè)發(fā)展的同時，服務質(zhì)量不高，顧客滿意度整體偏低，服務管理水平低下是目前服務業(yè)存在的問題，服務質(zhì)量問題已成高度關注的內(nèi)容，服務認證應運而生。服務認證發(fā)展和實踐日新月異。原因來源于兩個方面，一是服務消費升級助推行業(yè)發(fā)展。認證對服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的和支撐作用得到更大的發(fā)揮。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務企業(yè)都可申請售后服務認證。
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第6年
