一、 系統作用

由于當今各行各業的信息化、智能化建設越來越普及，整個社會對各個行業的辦事效率的要求越來越高，尤其是服務性行業，既要滿足被服務人的服務需求，又要提高服務質量，提高服務效率，例如政務部門等，現在的辦事人不僅僅要求行政部門等滿足業務上的需要，還要求行政部門盡量減少辦事人的等待時間，而行政部門本身由于服務的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身服務的形象，而這些窗口服務的排隊現象在所難免，為了在排隊時減少辦事人的辦事時間，為辦理事項創造一個良好的環境，大廳排隊叫號機排名應運而生。

大廳排隊叫號機排名組織分解示意：

1 取號部分，包括取票機、取號接口等；

2 呼叫部分，包括工作人員叫號終端等；

3 顯示及播音部分，包括集中顯示屏、揚聲器及相關的處理部件等；

4 傳輸部分，包括線纜、接線盒、接插件、傳輸協議等；

5 支持部分，包括電源、系統集線器等；

6 后臺處理部分，包括計算機、管理軟件、接口軟件、報表等。

隨著智能時代新形勢，進一步深化“互聯網 政務服務”推進政務服務改革實施方案，將“跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優化服務環境。廣州如江智能科技有限公司“智慧政務”大廳排隊叫號機排名由排隊取號機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成的系統架構，有效解決政務服務大廳的窗口服務時遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人的插隊而發生爭吵及排錯隊等現象，優化政務大廳的辦事環境以及提升工作效率。

辦事大廳大廳排隊叫號機排名特點：

整個系統全部采用軟件實現排隊叫號，不用布線，充分利用現有的計算機設備就可以實排隊叫號管理，系統實施簡單方便。

顯示屏軟件和取號機系統可以共用一臺電腦，相互不影響。節省電腦硬件資源。

液晶/同步LED屏顯示格式可以自定義。

取號界面也實現了自定義，業務可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

可以和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統方便靈活配置。

隊列查詢:支持顯示某窗口所處理的隊列及等待人數，大廳排隊叫號機排名，當前呼叫人員的信息。

暫停/恢復、當窗口離開工作崗位后可設置為暫停服務狀態，此時窗口的配套顯示設備也顯示為暫停狀態。

叫號語音可接入政務中心廣播系統，可按區域廣播叫號語音；快呼叫某一排隊號碼時，可短信通知辦事人員盡快前往辦事窗口；號票或取號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數；號票打印內容可隨意編輯，單位名稱、徽標、業務名稱、排隊號碼、排隊時間等可靈活設定；工作人員采用窗口叫號平板叫號；

排隊叫號系統可以和評價系統相結合使用，真到達到一個排隊號碼一次評價。

基本兼容市場上LED屏通訊協議(可以定制)。

窗口顯示屏：注明窗口的編號、實施機構名稱、服務事項的名稱、當前登錄系統窗口人員姓名和工號、動態顯示窗口排隊信息等狀態信息。

窗口評價器：主要功能包括：辦事指南查看及上網瀏覽、辦事過程中的雙屏互動及辦事確認、辦事完成后對本次辦事的滿意度評價 。

近日，南安市交管大隊道路交通處理窗口的“實名制大廳排隊叫號機排名”正式投入使用，市民可以通過叫號機拿到屬于自己的號碼，坐在大廳的椅子候，告別過去站著排隊的現象。

在道路交通處理窗口，市民只需在“叫號”窗口遞上自己的二代身FEN證，并站在攝像頭前拍照，隨即便可領取號碼票，號碼票上清楚記錄著排隊號與排隊人數。

而這個實名制大廳排隊叫號機排名，需要二代身FEN證進行實名叫號，還要本人過來處理，這就可以規避一些排隊代叫號的現象發生。（該系統可以）節約時間，通過實名制叫號跟我們的筆錄軟件，跟自述材料的軟件配套，大大的節省了排隊處理的時間。

據了解，“實名制大廳排隊叫號機排名”的投入使用只是道路交通處理窗口便民措施的開始，下一步，該窗口還將增設免費復印、自助查詢車型記分等舉措，為市民提供更好的服務。今后還會做一個自助查詢的系統，盡可能的讓車主處理之前能夠了解相關情況。